Это образовательная платформа Казахстана, где в одном месте собраны репетиторы, онлайн-курсы, тесты для подготовки к ЕНТ и онлайн-школы.

Ученик находит репетитора или курс, оплачивает на сайте и занимается. Репетиторы и авторы курсов получают деньги на баланс платформы и выводят их на карту.

Нажмите «Войти» в шапке сайта. Быстрее всего войти через Google, либо заполните короткую форму: имя и фамилия, электронная почта, телефон, пол и дата рождения.

Один аккаунт подходит для всего: с ним можно учиться, преподавать, продавать курсы и управлять школой. Отдельные аккаунты для разных ролей не нужны.

На казахском, русском и английском. Язык переключается в шапке сайта, выбор запоминается для вашего аккаунта.

Язык, на котором ведётся сам урок или курс, указывает репетитор или автор. В каталоге его можно выбрать фильтром.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите почту или логин. Инструкция придёт на почту.

Если вы регистрировались через Google, войдите той же кнопкой «Войти через Google», пароль для этого не нужен. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам» и напишите в поддержку.

Откройте личный кабинет и перейдите в настройки профиля. Там меняются имя, фото, город, телефон и описание.

У каждого пользователя есть короткий адрес страницы вида onlineustaz.kz/ваш_логин. Логин может содержать буквы, цифры и подчёркивание, без точек и символа @.

В настройках профиля нажмите «Привязать Telegram». Откроется бот платформы, в нём нажмите «Start».

После этого в Telegram будут приходить подтверждения уроков, напоминания, ссылки на занятия, результаты модерации и сообщения поддержки. Всё то же самое остаётся и в уведомлениях на сайте.

Отдельного «родительского» аккаунта пока нет. Аккаунт создаётся на имя ученика, а при регистрации указывается телефон родителя для связи.

Оплачивать уроки и курсы может родитель со своей карты, в аккаунте ребёнка. Историю занятий, оценки и уведомления вы увидите в этом же аккаунте.

Зарегистрировать ученика можно с 4 лет. Для маленьких детей аккаунт ведёт родитель.

Репетиторы указывают в профиле, с кем работают: школьники, студенты или взрослые. Ориентируйтесь на это описание при выборе.

• Репетитор проводит живые уроки один на один или в мини-группе, по расписанию.
• Автор курса записывает уроки заранее и продаёт готовый курс или тест. Ученик проходит его в своём темпе.
• Школа объединяет несколько курсов в потоки с датами, группами и журналом. У школы есть сотрудники.
• Куратор работает в школе: ведёт свою группу, проверяет домашние задания и следит за прогрессом.

Один человек может быть одновременно репетитором, автором и владельцем школы.

Самый быстрый способ: чат «Техподдержка» в личном кабинете. Там же ведутся все разговоры по выводам и возвратам.

Также можно написать на support@onlineustaz.kz или позвонить по номеру +7 771 666 81 88. Обычно отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.

Все документы доступны в подвале сайта: публичная оферта, политика конфиденциальности и условия оплаты и возвратов. Каждый документ есть на трёх языках.

Платформой управляет ТОО «Online Ustaz».

Откройте каталог репетиторов. Отфильтруйте по предмету, цене, языку преподавания, опыту и формату: онлайн или очно в вашем городе.

В профиле репетитора смотрите видео-визитку, образование, отзывы учеников и расписание. Все репетиторы в каталоге прошли проверку администрацией.

В профиле репетитора нажмите «Записаться» и пройдите пять шагов: предмет, формат, пакет или разовый урок, дата и время, оплата.

Пока вы оплачиваете, выбранное время держится за вами 15 минут. Для пакета все выбранные слоты держатся 30 минут. Если не успеть, время снова становится свободным.

Сразу при записи. Урок считается забронированным только после оплаты. Неоплаченная бронь автоматически снимается через 30 минут.

Репетитор получит деньги только после того, как урок состоится. До этого сумма хранится у платформы, поэтому при отмене или споре её легко вернуть.

Это решает сам репетитор. Если пробный урок есть, он показан в профиле отдельным вариантом со своей ценой и длительностью, обычно короче и дешевле обычного.

Пакет — это несколько уроков со скидкой, например 8 уроков минус 15%. Скидку и количество уроков задаёт репетитор.

При покупке пакета вы сразу выбираете дату и время для каждого урока. Есть кнопка «Повторять еженедельно», которая расставит уроки в одно и то же время. Уроки из пакета не «сгорают»: они уже стоят в расписании, а любой из них можно перенести или отменить по общим правилам.

После того как репетитор подтвердит урок, вы получите ссылку на встречу: в уведомлении на сайте и в Telegram, если он привязан. Репетитор сам выбирает сервис: Zoom, Google Meet или другой.

Ссылка также сохраняется в карточке урока в личном кабинете. Заходите за пару минут до начала и проверьте камеру и микрофон.

При записи вы выбираете, где встретиться: у репетитора, у вас дома или в нейтральном месте, например в библиотеке или коворкинге. После подтверждения вы получите адрес и телефон репетитора.

Если репетитор приезжает к вам, к цене добавляется доплата за дорогу. Она считается по километрам, одинакова для всех репетиторов и показывается до оплаты.

По правилам платформы репетитор должен подтвердить урок в течение 24 часов после записи, а при срочной записи меньше чем за сутки до урока — в течение часа. Если он не успел, бронь отменяется и деньги возвращаются полностью.

За 2 часа до неподтверждённого урока вам и репетитору придёт напоминание. Если урок так и не подтверждён, напишите в поддержку, чтобы ускорить возврат.

В личном кабинете откройте урок и нажмите «Отменить». Бесплатно отменить можно, если до начала урока осталось больше 24 часов. Деньги вернутся по правилам возврата.

Если до урока меньше 24 часов, отмена недоступна: репетитор уже держал это время для вас. В крайнем случае напишите репетитору и договоритесь о переносе, либо пройдите урок.

Да, каждый урок можно перенести до 2 раз. Условия: до старого времени осталось больше 24 часов, а новое время тоже не раньше чем через 24 часа.

Перенос делается в карточке урока, деньги никуда не двигаются. Если исчерпали 2 переноса, урок можно отменить и записаться заново.

Ничего делать не нужно. Репетитор обязан указать причину, и деньги за урок возвращаются вам. Случай автоматически попадает к администрации, которая следит за такими отменами.

Если у репетитора отменяются уроки часто, администрация выносит предупреждение. Вы можете выбрать другое время или другого репетитора.

Когда время урока заканчивается, вам и репетитору приходит вопрос «Урок состоялся?». Ответить можно один раз. Если урок прошёл, нажмите «Да» и оставьте отзыв.

Если оба ответили «Да» или вы ответили «Да», деньги уходят репетитору. Если никто не ответил за 48 часов, урок считается состоявшимся. Поэтому если урока не было, важно нажать «Нет».

После окончания времени урока ответьте «Нет» на вопрос «Урок состоялся?». Дальше возможны два варианта:

• репетитор тоже ответил «Нет» или молчит 24 часа — деньги вернутся автоматически;
• репетитор ответил «Да» — открывается спор, его рассматривает администратор.

В споре пригодятся скриншоты переписки и попыток подключиться. Администратор может вернуть всю сумму, часть или оставить оплату репетитору.

В кабинете откройте пакет и нажмите «Расторгнуть». Стоимость всех будущих уроков, до которых осталось больше 24 часов, вернётся на ваш баланс платформы.

Можно отменить и один отдельный урок из пакета, по тем же правилам 24 часов. Оплатить отдельный урок из пакета нельзя: пакет всегда оплачивается целиком.

Отзыв можно оставить после каждого оплаченного урока, когда отвечаете на вопрос «Урок состоялся?». Поставьте оценку от 1 до 5 и напишите комментарий.

Отзывы оставляют только реальные ученики, поэтому им можно доверять. Репетитор тоже оценивает ученика, эти оценки видит администрация.

Откройте каталог курсов, выберите курс и нажмите «Купить». После оплаты вы сразу окажетесь внутри курса. Бесплатные курсы открываются кнопкой «Записаться».

Доступ к купленному курсу бессрочный. Он остаётся в разделе «Мои курсы» личного кабинета.

Да, если выполнены оба условия: с покупки прошло не больше 14 дней и пройдено меньше 20% курса.

В кабинете откройте курс и нажмите «Отменить / вернуть деньги». Заявка уйдёт в поддержку, администратор проверит условия и подтвердит возврат.

Тесты составлены авторами платформы по формату ЕНТ. Новым пользователям даётся бесплатная пробная попытка. Стандартное время на экзамен 240 минут, тест можно поставить на паузу.

Платные тесты продаются по одной попытке или пакетом попыток. Вернуть деньги можно только за тест, который вы не начинали. За пакет — только если не начата ни одна попытка.

Текущие скидки на курсы, тесты и уроки репетиторов собраны на странице «Акции». Скидку назначает сам автор или репетитор, она действует ограниченный срок.

Промокоды сейчас работают при покупке тестов ЕНТ: поле «Есть промокод?» на странице оплаты теста.

Карты Visa и Mastercard, Apple Pay и Google Pay. Платежи принимает сертифицированный платёжный сервис TipTop Pay.

Если у вас есть деньги на балансе платформы, например после возврата, можно оплатить с баланса.

Да. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и на сайт платформы не попадают. Платформа видит только результат оплаты и последние цифры карты.

Деньги за урок не уходят репетитору сразу: они хранятся у платформы до того, как урок состоится. Это защищает вас при отмене или споре.

• Если с оплаты прошло меньше 7 дней — на карту, с которой платили, полностью.
• Если прошло больше 7 дней — на баланс платформы. Из суммы вычитается комиссия платёжного сервиса 3,3%.

Деньги с баланса можно потратить на любые уроки, курсы и тесты на платформе или вывести на карту.

Это ваш внутренний кошелёк на сайте. Туда попадают возвраты за отменённые уроки, а у репетиторов и авторов — заработок.

Баланс виден в личном кабинете в разделе «Финансы». Оплата с баланса проходит мгновенно и без комиссии банка.

Зависит от того, за что возврат:

• Урок с репетитором — отмените урок в кабинете больше чем за 24 часа. Если урок не состоялся, ответьте «Нет» на вопрос после урока: возврат или спор запустятся сами.
• Курс или тест — нажмите «Отменить / вернуть деньги» в карточке покупки. Заявка уйдёт администратору, ответ придёт в чат поддержки.

Для защиты от ошибок и мошенничества действуют дневные лимиты: не больше 20 покупок и не больше 10 отмен уроков в сутки на один аккаунт. Обычному ученику этого хватает с запасом.

Так бывает во время технических работ у платёжного сервиса. Уже оплаченные уроки и курсы не затрагиваются. Попробуйте оплатить позже или напишите в поддержку, если урок срочный.

Зарегистрируйтесь, откройте кабинет автора и нажмите «Создать профиль репетитора». Мастер настройки проведёт по трём шагам:

• первая услуга: предмет, формат, длительность, цена, при желании пробный урок и пакет;
• расписание: дни и часы, когда вы готовы проводить уроки;
• настройки очных занятий, если вы работаете офлайн.

После этого профиль уходит на проверку. Как только его одобрят, ученики увидят вас в каталоге.

Хорошее фото, понятное описание, образование и опыт: ВУЗ, специальность, год выпуска, сертификаты. Сильно помогает короткое видео-приветствие: добавьте ссылку на YouTube или загрузите видео.

Ученики чаще выбирают репетиторов с видео и заполненным профилем. Пишите о результатах учеников, а не только о регалиях.

Администрация проверяет карточку обычно в течение 24 часов. Результат приходит уведомлением на сайт, на почту и в Telegram.

Если карточку отклонили, вы увидите причину и кнопку «Исправить и отправить снова». После правок уже одобренной карточки она снова уходит на проверку.

У каждой услуги своя цена за урок, отдельно для онлайн и очного формата. Цена услуги не может быть ниже вашей базовой цены в профиле.

Пакет — это от 2 уроков со скидкой от 0 до 90%. Если пакетов нет, ученики смогут покупать только по одному уроку. Пакеты повышают средний чек и удерживают ученика.

Вы отмечаете дни недели и часы, когда готовы вести уроки. Кнопка «Применить ко всем дням» копирует слоты на всю неделю.

Ученики видят только свободное время. Забронированный слот автоматически закрывается для других. Держите расписание актуальным: пустые обещания ведут к отменам и предупреждениям.

Когда ученик оплатил урок, вам придёт уведомление. В кабинете откройте урок, нажмите «Подтвердить» и вставьте ссылку на встречу: Zoom, Google Meet или любой другой сервис. Для очного урока укажите адрес.

Подтвердите урок в течение 24 часов, а срочную запись — в течение часа. Иначе бронь отменится и деньги вернутся ученику. За 2 часа до неподтверждённого урока платформа пришлёт напоминание.

Да, в любой момент до начала, но обязательно с указанием причины. Ученику деньги вернутся полностью, а случай увидит администрация.

Частые отмены снижают доверие и могут привести к предупреждению или скрытию профиля. Если не можете провести урок, лучше заранее договориться с учеником о переносе.

После окончания урока вам и ученику приходит вопрос «Урок состоялся?». Ответьте честно. Если ученик подтвердил или оба промолчали 48 часов, урок засчитывается.

Деньги зачисляются на ваш баланс и становятся доступны для вывода через 24 часа после урока. Пока идёт спор по уроку, эта сумма заморожена.

Платформа удерживает 10% от стоимости урока. Ученик платит ровно ту цену, которую вы указали, без наценки. Расходы на приём платежей платформа берёт на себя.

Пример: урок за 5 000 ₸ приносит вам 4 500 ₸ на баланс.

В кабинете откройте «Финансы» и нажмите «Вывести». Выберите способ: Kaspi Gold, банковская карта или счёт ИП. Укажите реквизиты и ИИН, он обязателен.

• Минимальная сумма вывода — 5 000 ₸.
• Заявку обрабатывает менеджер, обычно в течение 24 часов в рабочие дни. Ход обработки виден в чате поддержки.
• Не больше 5 заявок в сутки. Пока заявка не обработана, её можно отменить.

Платформа не берёт комиссию за вывод. Банковский перевод стоит 1,9%, минимум 300 ₸, эту сумму удерживает банк.

Нет. На баланс приходит сумма за вычетом только комиссии платформы. Налоги с дохода вы платите самостоятельно как ИП или в другом удобном статусе. В кабинете есть история всех начислений и выводов для отчётности.

Спор открывается, если ученик ответил «Урок не состоялся», а вы — «Состоялся». Его рассматривает администратор. Напишите в чат поддержки, что произошло, и приложите доказательства: скриншоты переписки, запись или отчёт о подключении.

Решения бывают такие: полный возврат ученику, оплата вам, частичный возврат или без изменений. Пока спор открыт, сумма за урок заморожена на балансе.

Отзыв оставляет только ученик после оплаченного урока, один раз на урок. Вы можете публично ответить на любой отзыв о себе, это видят другие ученики.

Если отзыв оскорбительный или не по делу, нажмите «Пожаловаться». Администрация проверит его. Вы также оцениваете учеников после урока, эти оценки видит администрация.

В настройках профиля укажите город и точку на карте, где вы занимаетесь. Выберите варианты: у вас, с выездом к ученику или на нейтральной территории. Для выезда задайте радиус в километрах.

Доплату за выезд ученик платит по единому тарифу платформы за километр, в обе стороны. Ученик видит адрес и ваш телефон только после подтверждения урока.

В кабинете откройте «Акции» и задайте скидку до 90% на срок до 90 дней. Скидка отображается в вашем профиле и на общей странице акций. По истечении срока цена возвращается сама.

В кабинете автора нажмите «Создать курс». Заполните карточку: название, описание, обложку, язык, цену и ожидаемую длительность. Затем добавляйте уроки: видео, тексты, файлы, задания.

Видео загружается прямо в урок и хранится на видеохостинге платформы. Курс можно сохранять черновиком сколько угодно, ученики его не видят.

Перед отправкой на проверку кабинет покажет список того, чего не хватает. Нужны:

• обложка, желательно не меньше 800×450 пикселей;
• описание от 30 символов;
• язык обучения, цена (0 для бесплатного курса) и длительность;
• хотя бы один урок;
• для потокового курса школы — открытый поток.

После отправки курс получает статус «На проверке». Администрация смотрит содержание, обложку и описание, обычно в течение 24 часов. Результат приходит уведомлением, на почту и в Telegram.

При отказе вы получите причину и сможете исправить и отправить снова. Существенные правки уже одобренного курса тоже проходят проверку.

Да, укажите цену 0. Ученики будут записываться кнопкой «Записаться» без оплаты. Бесплатный вводный курс — хороший способ привести учеников на платные курсы и уроки.

90% от цены курса. Платформа удерживает 10% и берёт на себя расходы на приём платежей. Сумма зачисляется на ваш баланс сразу после покупки.

Вывод такой же, как у репетиторов: от 5 000 ₸, на Kaspi Gold, карту или счёт ИП, обычно в течение 24 часов в рабочие дни.

Возврат возможен только если прошло не больше 14 дней с покупки и пройдено меньше 20% курса. Заявку рассматривает администратор, вы получите уведомление.

Если возврат одобрен, сумма списывается с вашего баланса. Пока заявка открыта, эта сумма заморожена.

Бессрочно. Купивший ученик остаётся в курсе, даже если вы позже измените цену. Поэтому обновляйте материалы: это укрепляет отзывы и повторные покупки.

В кабинете автора на вкладке «Тесты» нажмите «Создать тест». Добавьте вопросы по предметам, задайте время и правила. Тест, как и курс, проходит модерацию.

Для теста можно создать до 4 ценовых пакетов, например 1, 3 или 10 попыток, и выпустить промокоды со скидкой.

В разделе «Акции» кабинета выберите курс или тест, задайте новую цену и срок. Скидка может быть до 90% и длиться до 90 дней. Курс попадёт на общую страницу акций, где ученики ищут выгодные предложения.

Да, и это обычная практика. В кабинете автора три вкладки: «Курсы», «Репетитор» и «Тесты». Заработок со всех направлений приходит на один баланс. В профиле репетитора можно советовать ученикам свои курсы.

Это кабинет для команды, а не для одного преподавателя. У школы есть витрина с пакетами курсов, сотрудники с разными ролями, потоки с датами, группы с кураторами, расписание и электронный журнал.

Подходит образовательным центрам, языковым школам и авторам, у которых обучение идёт набором с сопровождением.

На странице «Школы» нажмите «Подать заявку». Укажите название, описание, предметы, город, телефон, WhatsApp и Instagram. Заявку рассматривает администрация.

Если заявку отклонили, вы увидите причину и сможете подать её повторно. После одобрения открывается кабинет школы.

• Владелец — создал школу, получает деньги, его нельзя удалить или понизить.
• Админ школы — почти все права владельца, кроме финансов по умолчанию.
• Старший куратор по обучению — отвечает за учебный процесс и назначает кураторов.
• Старший куратор по воспитанию — работа с учениками и родителями.
• Куратор — ведёт свою группу.
• Менеджер продаж — заявки и покупки пакетов.

Права каждой роли можно тонко настроить. Доступ к платежам, назначению ролей и редактированию профиля школы выдаётся отдельно.

Поток — это набор учеников, который стартует в определённую дату и учится вместе. У потока есть дата начала и конца, лимит мест (0 — без лимита), список курсов и календарно-тематический план по неделям.

Внутри потока создаются группы. Поток нельзя удалить, пока он активен или в нём есть ученики. Когда места закончились, новые ученики в поток не попадают, пока вы не увеличите лимит.

Группа — часть потока, например 15–20 учеников. У каждой группы ровно один куратор. Назначить куратором можно только активного сотрудника школы с должностью «Куратор».

Старший куратор может выделить учеников списком и назначить им куратора одним действием.

Куратор — это наставник группы. В кабинете школы он:

• видит учеников своей группы, их прогресс и контакты;
• проверяет домашние задания, ставит оценки в журнал и возвращает работы на доработку;
• ведёт расписание и тематический план своего потока;
• открывает отдельным ученикам скрытые уроки, если нужно;
• принимает новых учеников в группу.

Ученики получают уведомления об оценках и комментариях куратора на сайте и в Telegram.

Сначала добавьте учеников в «предпоток»: список тех, кто оплатил или записался, но ещё не начал. Затем выберите нужных и нажмите «Зачислить в поток». Зачисление в большие потоки идёт в фоне, вы увидите статус прямо в списке.

Школа создаёт пакеты: набор курсов с ценой. Пакеты показываются на витрине школы. Когда ученик покупает пакет, он автоматически попадает в активный поток, а школе приходит задача назначить куратора и менеджера.

Если активного потока нет, ученик отмечается для ручного зачисления.

Все продажи курсов и пакетов школы зачисляются на баланс владельца школы. Комиссия платформы для школ стандартная 10%, для отдельных школ администрация может установить свою ставку.

Вывод денег такой же, как у репетиторов и авторов. Отчёт по платежам видят только сотрудники с правом «Просмотр платежей».

Да, по общим правилам: те же требования к карточке и та же проверка администрацией. Для проверенных школ с хорошей историей администрация может отключить модерацию, тогда курсы публикуются сразу.

Короткая публикация с картинкой или видео, которая показывается кружком на главной странице сайта в течение 24 часов. Удобно анонсировать набор в поток, вебинар или скидку.