Негізгі мазмұнға
Басты бет Сұрақтар мен жауаптар

Сұрақтар мен жауаптар

Платформаның қалай жұмыс істейтіні туралы қысқа әрі түсінікті: репетиторлармен сабақтар, курстар, ҰБТ тесттері, онлайн-мектептер, төлем және қайтарымдар.

Жалпы сұрақтар

Тіркелу, аккаунт, тілдер, хабарламалар, қолдау қызметі.

Online Ustaz деген не?

Бұл — Қазақстанның білім беру платформасы: репетиторлар, онлайн-курстар, ҰБТ-ға дайындық тесттері және онлайн-мектептер бір жерде жинақталған.

Оқушы репетиторды немесе курсты тауып, сайтта төлеп, оқиды. Репетиторлар мен курс авторлары ақшаны платформа балансына алып, картаға шығарады.

Қалай тіркелуге болады?

Сайттың жоғарғы жағындағы «Кіру» батырмасын басыңыз. Ең жылдамы — Google арқылы кіру, немесе қысқа форманы толтырыңыз: аты-жөні, электрондық пошта, телефон, жынысы және туған күні.

Бір аккаунт бәріне жарайды: онымен оқуға, сабақ беруге, курс сатуға және мектеп басқаруға болады. Әр рөлге бөлек аккаунт қажет емес.

Сайт қандай тілдерде жұмыс істейді?

Қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде. Тіл сайттың жоғарғы жағында ауыстырылады, таңдау аккаунтыңызға сақталады.

Сабақтың немесе курстың өз тілін репетитор не автор көрсетеді. Каталогта оны сүзгімен таңдауға болады.

Аккаунтқа кіре алмай жатырмын. Не істеу керек?

Кіру бетінде «Құпиясөзді ұмыттыңыз ба?» дегенді басып, поштаңызды немесе логиніңізді көрсетіңіз. Нұсқаулық поштаға келеді.

Google арқылы тіркелген болсаңыз, сол «Google арқылы кіру» батырмасымен кіріңіз, бұған құпиясөз керек емес. Хат келмесе, «Спам» қалтасын тексеріп, қолдау қызметіне жазыңыз.

Профиль деректері мен өз бетімнің мекенжайын қалай өзгертемін?

Жеке кабинетті ашып, профиль баптауларына өтіңіз. Онда аты, фото, қала, телефон және сипаттама өзгертіледі.

Әр пайдаланушының onlineustaz.kz/сіздің_логин түріндегі қысқа бет мекенжайы бар. Логинде әріптер, сандар және астыңғы сызық болуы мүмкін; нүкте мен @ таңбасына болмайды.

Telegram-да хабарламаларды қалай аламын?

Профиль баптауларында «Telegram байланыстыру» дегенді басыңыз. Платформа боты ашылады, онда «Start» басыңыз.

Осыдан кейін Telegram-ға сабақ растаулары, еске салулар, сабақ сілтемелері, модерация нәтижелері және қолдау хабарлары келеді. Мұның бәрі сайттағы хабарламаларда да қалады.

Мен ата-анамын. Маған бөлек аккаунт керек пе?

Әзірге бөлек «ата-ана» аккаунты жоқ. Аккаунт оқушының атына ашылады, ал тіркелу кезінде байланыс үшін ата-ананың телефоны көрсетіледі.

Сабақтар мен курстарды ата-ана өз картасынан, баланың аккаунтында төлей алады. Сабақ тарихын, бағалар мен хабарламаларды да осы аккаунттан көресіз.

Қай жастан бастап оқуға болады?

Оқушыны 4 жастан бастап тіркеуге болады. Кішкентай балалардың аккаунтын ата-анасы жүргізеді.

Репетиторлар профилінде кіммен жұмыс істейтінін көрсетеді: оқушылар, студенттер немесе ересектер. Таңдағанда осы сипаттамаға сүйеніңіз.

Репетитор, курс авторы, куратор және мектептің айырмашылығы неде?
  • Репетитор кесте бойынша жеке немесе шағын топта тікелей сабақ өткізеді.
  • Курс авторы сабақтарды алдын ала жазып, дайын курсты немесе тестті сатады. Оқушы оны өз қарқынымен өтеді.
  • Мектеп бірнеше курсты күндері, топтары және журналы бар ағындарға біріктіреді. Мектептің қызметкерлері болады.
  • Куратор мектепте жұмыс істейді: өз тобын жүргізеді, үй тапсырмаларын тексереді және үлгерімді қадағалайды.

Бір адам бір мезгілде репетитор, автор және мектеп иесі бола алады.

Қолдау қызметімен қалай байланысамын?

Ең жылдам жолы: жеке кабинеттегі «Техқолдау» чаты. Ақша шығару мен қайтарымдар бойынша барлық әңгіме де сонда жүреді.

Сондай-ақ support@onlineustaz.kz поштасына жазуға немесе +7 771 666 81 88 нөміріне қоңырау шалуға болады. Әдетте жұмыс күндері 24 сағат ішінде жауап береміз.

Платформа ережелері мен құжаттарын қайдан көремін?

Барлық құжат сайттың төменгі жағында қолжетімді: жария оферта, құпиялылық саясаты және төлем мен қайтарым шарттары. Әр құжат үш тілде бар.

Платформаны «Online Ustaz» ЖШС басқарады.

Оқушыларға

Репетиторды қалай табу, сабаққа жазылу, ауыстыру немесе болдырмау, курс не тест сатып алу.

Лайықты репетиторды қалай табамын?

Репетиторлар каталогын ашыңыз. Пән, баға, оқыту тілі, тәжірибе және формат бойынша сүзіңіз: онлайн немесе өз қалаңызда офлайн.

Репетитор профилінде видео-визитканы, білімін, оқушылардың пікірлерін және кестесін қараңыз. Каталогтағы барлық репетитор әкімшілік тексеруінен өткен.

Сабаққа қалай жазыламын?

Репетитор профилінде «Жазылу» батырмасын басып, бес қадамнан өтіңіз: пән, формат, пакет немесе жеке сабақ, күні мен уақыты, төлем.

Сіз төлеп жатқанда таңдалған уақыт 15 минут бойы сіз үшін ұсталады. Пакет үшін барлық таңдалған слоттар 30 минут ұсталады. Үлгермесеңіз, уақыт қайта бос болады.

Сабақ ақшасы қашан алынады?

Жазылған кезде бірден. Сабақ тек төлемнен кейін броньдалған саналады. Төленбеген бронь 30 минуттан кейін автоматты түрде алынып тасталады.

Репетитор ақшаны сабақ өткеннен кейін ғана алады. Оған дейін сома платформада сақталады, сондықтан болдырмау немесе дау кезінде оны қайтару оңай.

Сынақ сабағы бар ма?

Мұны репетитордың өзі шешеді. Сынақ сабағы болса, ол профильде өз бағасы мен ұзақтығы бар бөлек нұсқа ретінде көрсетіледі, әдетте қысқарақ және арзанырақ.

Сабақ пакеті деген не және ол қалай жұмыс істейді?

Пакет — жеңілдікпен берілетін бірнеше сабақ, мысалы 8 сабақ минус 15%. Жеңілдік пен сабақ санын репетитор белгілейді.

Пакетті сатып алғанда әр сабақтың күні мен уақытын бірден таңдайсыз. «Апта сайын қайталау» батырмасы сабақтарды бір уақытқа қояды. Пакеттегі сабақтар «күйіп кетпейді»: олар кестеде тұр, кез келгенін жалпы ережелер бойынша ауыстыруға немесе болдырмауға болады.

Онлайн-сабақ қайда өтеді?

Репетитор сабақты растағаннан кейін кездесу сілтемесін аласыз: сайттағы хабарламада және Telegram байланыстырылған болса, сонда да. Сервисті репетитор өзі таңдайды: Zoom, Google Meet немесе басқасы.

Сілтеме жеке кабинеттегі сабақ карточкасында да сақталады. Басталуына бірнеше минут қалғанда кіріп, камера мен микрофонды тексеріңіз.

Офлайн сабақ қалай өтеді?

Жазылған кезде қайда кездесетініңізді таңдайсыз: репетиторда, сіздің үйіңізде немесе бейтарап жерде, мысалы кітапханада не коворкингте. Растаудан кейін репетитордың мекенжайы мен телефонын аласыз.

Репетитор сізге келсе, бағаға жол ақысы қосылады. Ол шақырыммен есептеледі, барлық репетитор үшін бірдей және төлемге дейін көрсетіледі.

Репетитор сабақты растамай жатыр. Не болады?

Платформа ережесі бойынша репетитор сабақты жазылғаннан кейін 24 сағат ішінде, ал сабаққа бір тәуліктен аз қалғанда жасалған шұғыл жазылуды бір сағат ішінде растауы тиіс. Үлгермесе, бронь жойылып, ақша толық қайтарылады.

Расталмаған сабаққа 2 сағат қалғанда сізге және репетиторға еске салу келеді. Сабақ сонда да расталмаса, қайтарымды жеделдету үшін қолдау қызметіне жазыңыз.

Сабақты қалай болдырмаймын?

Жеке кабинетте сабақты ашып, «Болдырмау» батырмасын басыңыз. Сабақтың басталуына 24 сағаттан көп қалса, тегін болдырмауға болады. Ақша қайтарым ережелері бойынша қайтады.

Сабаққа 24 сағаттан аз қалса, болдырмау қолжетімсіз: репетитор бұл уақытты сізге ұстап тұрды. Аса қажет болса, репетиторға жазып, ауыстыру туралы келісіңіз немесе сабақтан өтіңіз.

Сабақты ауыстыруға бола ма?

Иә, әр сабақты 2 ретке дейін ауыстыруға болады. Шарттары: ескі уақытқа 24 сағаттан көп қалуы керек, жаңа уақыт та кемінде 24 сағаттан кейін болуы тиіс.

Ауыстыру сабақ карточкасында жасалады, ақша еш жаққа қозғалмайды. 2 ауыстыруды тауыссаңыз, сабақты болдырмай, қайта жазылуға болады.

Репетитор сабақты болдырмады. Мен не істеймін?

Ештеңе істеу қажет емес. Репетитор себебін көрсетуге міндетті, сабақ ақшасы сізге қайтарылады. Жағдай автоматты түрде мұндай болдырмауларды қадағалайтын әкімшілікке түседі.

Репетитордың сабақтары жиі болдырылмаса, әкімшілік ескерту береді. Басқа уақытты немесе басқа репетиторды таңдай аласыз.

Сабақтан кейін не болады?

Сабақ уақыты аяқталғанда сізге және репетиторға «Сабақ өтті ме?» деген сұрақ келеді. Бір рет қана жауап беруге болады. Сабақ өтсе, «Иә» басып, пікір қалдырыңыз.

Екеуіңіз де «Иә» десеңіз немесе сіз «Иә» десеңіз, ақша репетиторға кетеді. 48 сағат ішінде ешкім жауап бермесе, сабақ өтті деп саналады. Сондықтан сабақ болмаса, «Жоқ» басу маңызды.

Репетитор сабаққа келмеді. Ақшаны қалай қайтарамын?

Сабақ уақыты аяқталған соң «Сабақ өтті ме?» сұрағына «Жоқ» деп жауап беріңіз. Әрі қарай екі нұсқа болуы мүмкін:

  • репетитор да «Жоқ» десе немесе 24 сағат үндемесе — ақша автоматты түрде қайтады;
  • репетитор «Иә» десе — дау ашылады, оны әкімші қарайды.

Дауда хат алмасу мен қосылу әрекеттерінің скриншоттары пайдалы. Әкімші бүкіл соманы, бір бөлігін қайтара алады немесе төлемді репетиторға қалдыра алады.

Пакеттің қалған сабақтарынан қалай бас тартамын?

Кабинетте пакетті ашып, «Бұзу» батырмасын басыңыз. Басталуына 24 сағаттан көп қалған барлық болашақ сабақтың құны платформадағы балансыңызға қайтады.

Пакеттен бір жеке сабақты да сол 24 сағат ережесімен болдырмауға болады. Пакеттен жеке сабақты бөлек төлеу мүмкін емес: пакет әрқашан тұтас төленеді.

Репетитор туралы пікірді қалай қалдырамын?

Пікірді әр төленген сабақтан кейін, «Сабақ өтті ме?» сұрағына жауап бергенде қалдыруға болады. 1-ден 5-ке дейін баға қойып, пікір жазыңыз.

Пікірді тек нақты оқушылар қалдырады, сондықтан оларға сенуге болады. Репетитор да оқушыны бағалайды, бұл бағаларды әкімшілік көреді.

Курсты қалай сатып аламын және ол қанша уақыт қолжетімді?

Курстар каталогын ашып, курсты таңдап, «Сатып алу» батырмасын басыңыз. Төлемнен кейін бірден курс ішінде боласыз. Тегін курстар «Жазылу» батырмасымен ашылады.

Сатып алынған курсқа қолжетімділік мерзімсіз. Ол жеке кабинеттің «Менің курстарым» бөлімінде қалады.

Курс үшін ақшаны қайтаруға бола ма?

Иә, екі шарт орындалса: сатып алғаннан бері 14 күннен аспаса және курстың 20%-ынан азы өтілсе.

Кабинетте курсты ашып, «Болдырмау / ақшаны қайтару» батырмасын басыңыз. Өтінім қолдау қызметіне кетеді, әкімші шарттарды тексеріп, қайтарымды растайды.

Платформада ҰБТ тесттері қалай өтеді?

Тесттерді платформа авторлары ҰБТ форматында құрастырған. Жаңа пайдаланушыларға тегін сынақ әрекеті беріледі. Емтиханға стандартты уақыт — 240 минут, тестті кідіртуге болады.

Ақылы тесттер бір әрекеттен немесе әрекеттер пакетімен сатылады. Ақшаны тек бастамаған тест үшін қайтаруға болады. Пакет үшін — бірде-бір әрекет басталмаған жағдайда ғана.

Жеңілдіктер мен промокодтар бар ма?

Курстарға, тесттерге және репетитор сабақтарына қолданыстағы жеңілдіктер «Акциялар» бетінде жинақталған. Жеңілдікті автор немесе репетитор өзі белгілейді, ол шектеулі мерзімге жарамды.

Промокодтар қазір ҰБТ тесттерін сатып алғанда жұмыс істейді: тест төлемі бетіндегі «Промокод бар ма?» өрісі.

Төлем және қайтарым

Төлем тәсілдері, қауіпсіздік, платформа балансы, ақша қайда қайтарылады.

Қандай төлем тәсілдері қолжетімді?

Visa және Mastercard карталары, Apple Pay және Google Pay. Төлемдерді сертификатталған TipTop Pay төлем сервисі қабылдайды.

Платформа балансында ақшаңыз болса, мысалы қайтарымнан кейін, баланспен төлеуге болады.

Сайтта картамен төлеу қауіпсіз бе?

Иә. Карта деректері төлем сервисінің қорғалған бетінде енгізіледі және платформа сайтына түспейді. Платформа тек төлем нәтижесі мен картаның соңғы сандарын көреді.

Сабақ ақшасы репетиторға бірден кетпейді: сабақ өткенге дейін ол платформада сақталады. Бұл болдырмау немесе дау кезінде сізді қорғайды.

Болдырмау кезінде ақша қайда қайтарылады?
  • Төлемнен бері 7 күннен аз өтсе — төлеген картаға, толық көлемде.
  • 7 күннен көп өтсе — платформа балансына. Сомадан төлем сервисінің 3,3% комиссиясы шегеріледі.

Баланстағы ақшаны платформадағы кез келген сабаққа, курсқа және тестке жұмсауға немесе картаға шығаруға болады.

Платформа балансы деген не?

Бұл сіздің сайттағы ішкі әмияныңыз. Оған болдырылмаған сабақтардың қайтарымдары, ал репетиторлар мен авторларда — табыс түседі.

Баланс жеке кабинеттің «Қаржы» бөлімінде көрінеді. Баланспен төлеу лезде және банк комиссиясынсыз өтеді.

Қайтарымға өтінімді қалай беремін?

Неге қайтарым екеніне байланысты:

  • Репетитормен сабақ — сабақты кабинетте 24 сағаттан ерте болдырмаңыз. Сабақ өтпесе, сабақтан кейінгі сұраққа «Жоқ» деп жауап беріңіз: қайтарым немесе дау өздігінен басталады.
  • Курс немесе тест — сатып алу карточкасында «Болдырмау / ақшаны қайтару» батырмасын басыңыз. Өтінім әкімшіге кетеді, жауап қолдау чатына келеді.
Сатып алу мен болдырмауға лимиттер бар ма?

Қателер мен алаяқтықтан қорғау үшін күндік лимиттер жұмыс істейді: бір аккаунтқа тәулігіне 20 сатып алудан және 10 сабақ болдырмаудан аспайды. Қарапайым оқушыға бұл артығымен жетеді.

Сайт онлайн-төлем уақытша тоқтатылды деп жазады

Бұл төлем сервисіндегі техникалық жұмыстар кезінде болады. Төленіп қойған сабақтар мен курстарға әсер етпейді. Кейінірек төлеп көріңіз немесе сабақ шұғыл болса, қолдау қызметіне жазыңыз.

Репетиторларға

Қалай бастау, модерация, бағалар мен пакеттер, сабақты растау, комиссия және ақша шығару.

Платформада қалай репетитор боламын?

Тіркеліп, автор кабинетін ашыңыз да, «Репетитор профилін құру» батырмасын басыңыз. Баптау шебері үш қадамнан өткізеді:

  • алғашқы қызмет: пән, формат, ұзақтық, баға, қаласаңыз сынақ сабағы мен пакет;
  • кесте: сабақ өткізуге дайын күндер мен сағаттар;
  • офлайн жұмыс істесеңіз, күндізгі сабақ баптаулары.

Осыдан кейін профиль тексеруге кетеді. Мақұлданған бойда оқушылар сізді каталогтан көреді.

Репетитор карточкасында не болуы керек?

Жақсы фото, түсінікті сипаттама, білімі мен тәжірибесі: ЖОО, мамандық, бітірген жылы, сертификаттар. Қысқа видео-сәлемдесу қатты көмектеседі: YouTube сілтемесін қосыңыз немесе видео жүктеңіз.

Оқушылар видеосы бар және профилі толық репетиторларды жиірек таңдайды. Тек атақ-дәреже емес, оқушылардың нәтижелері туралы жазыңыз.

Модерация қалай өтеді және қанша күту керек?

Әкімшілік карточканы әдетте 24 сағат ішінде тексереді. Нәтиже сайттағы хабарламамен, поштаға және Telegram-ға келеді.

Карточка қабылданбаса, себебін және «Түзетіп, қайта жіберу» батырмасын көресіз. Мақұлданған карточканы өзгерткеннен кейін ол қайта тексеруге кетеді.

Бағалар мен пакеттерді қалай баптаймын?

Әр қызметтің сабаққа өз бағасы бар, онлайн мен күндізгі формат үшін бөлек. Қызмет бағасы профильдегі базалық бағаңыздан төмен бола алмайды.

Пакет — 0-ден 90%-ға дейінгі жеңілдікпен 2 сабақтан басталады. Пакеттер болмаса, оқушылар тек бір-бірлеп сабақ сатып алады. Пакеттер орташа чекті өсіріп, оқушыны ұстап қалады.

Кесте қалай жұмыс істейді?

Сабақ өткізуге дайын апта күндері мен сағаттарды белгілейсіз. «Барлық күнге қолдану» батырмасы слоттарды бүкіл аптаға көшіреді.

Оқушылар тек бос уақытты көреді. Броньдалған слот басқалар үшін автоматты түрде жабылады. Кестені өзекті ұстаңыз: бос уәделер болдырмаулар мен ескертулерге әкеледі.

Сабақты қалай растап, сілтеме жіберемін?

Оқушы сабақты төлегенде сізге хабарлама келеді. Кабинетте сабақты ашып, «Растау» басыңыз да, кездесу сілтемесін қойыңыз: Zoom, Google Meet немесе басқа сервис. Күндізгі сабақ үшін мекенжайды көрсетіңіз.

Сабақты 24 сағат ішінде, ал шұғыл жазылуды бір сағат ішінде растаңыз. Әйтпесе бронь жойылып, ақша оқушыға қайтады. Расталмаған сабаққа 2 сағат қалғанда платформа еске салады.

Мен сабақты болдырмай аламын ба?

Иә, басталғанға дейін кез келген уақытта, бірақ міндетті түрде себебін көрсетіп. Оқушыға ақша толық қайтады, ал жағдайды әкімшілік көреді.

Жиі болдырмау сенімді төмендетеді және ескертуге не профильді жасыруға әкелуі мүмкін. Сабақ өткізе алмасаңыз, оқушымен алдын ала ауыстыру туралы келіскен дұрыс.

Сабақтан кейін не болады және ақшаны қашан аламын?

Сабақ аяқталған соң сізге және оқушыға «Сабақ өтті ме?» сұрағы келеді. Шыныңызды айтыңыз. Оқушы растаса немесе екеуіңіз де 48 сағат үндемесеңіз, сабақ есептеледі.

Ақша балансыңызға түседі және сабақтан 24 сағат өткен соң шығаруға қолжетімді болады. Сабақ бойынша дау жүріп жатқанда бұл сома мұздатылады.

Платформа комиссиясы қандай?

Платформа сабақ құнының 10%-ын ұстайды. Оқушы дәл сіз көрсеткен бағаны төлейді, үстеме жоқ. Төлем қабылдау шығындарын платформа өз мойнына алады.

Мысал: 5 000 ₸ сабақ балансыңызға 4 500 ₸ әкеледі.

Ақшаны картаға қалай шығарамын?

Кабинетте «Қаржы» бөлімін ашып, «Шығару» басыңыз. Тәсілді таңдаңыз: Kaspi Gold, банк картасы немесе ЖК шоты. Деректемелер мен ЖСН көрсетіңіз, ол міндетті.

  • Ең аз шығару сомасы — 5 000 ₸.
  • Өтінімді менеджер өңдейді, әдетте жұмыс күндері 24 сағат ішінде. Өңдеу барысы қолдау чатында көрінеді.
  • Тәулігіне 5 өтінімнен аспайды. Өтінім өңделмегенше оны болдырмауға болады.

Платформа шығаруға комиссия алмайды. Банк аударымы 1,9% тұрады, кемінде 300 ₸, бұл соманы банк ұстайды.

Платформа салық ұстай ма?

Жоқ. Балансқа тек платформа комиссиясы шегерілген сома түседі. Табыс салығын ЖК ретінде немесе басқа ыңғайлы мәртебеде өзіңіз төлейсіз. Кабинетте есептілік үшін барлық түсім мен шығарудың тарихы бар.

Оқушы дау ашты. Не істеу керек?

Дау оқушы «Сабақ өтпеді», ал сіз «Өтті» деп жауап бергенде ашылады. Оны әкімші қарайды. Қолдау чатына не болғанын жазып, дәлелдер тіркеңіз: хат алмасу скриншоттары, жазба немесе қосылу есебі.

Шешімдер мынадай болады: оқушыға толық қайтарым, сізге төлем, ішінара қайтарым немесе өзгеріссіз. Дау ашық тұрғанда сабақ сомасы баланста мұздатулы.

Пікірлер қалай жұмыс істейді және әділетсіз пікірмен не істеймін?

Пікірді тек оқушы төленген сабақтан кейін, әр сабаққа бір рет қалдырады. Өзіңіз туралы кез келген пікірге жария жауап бере аласыз, оны басқа оқушылар көреді.

Пікір қорлайтын немесе орынсыз болса, «Шағымдану» басыңыз. Әкімшілік оны тексереді. Сіз де сабақтан кейін оқушыларды бағалайсыз, бұл бағаларды әкімшілік көреді.

Күндізгі сабақтарды қалай баптаймын?

Профиль баптауларында қалаңызды және сабақ өткізетін жеріңізді картада көрсетіңіз. Нұсқаларды таңдаңыз: өзіңізде, оқушыға барып немесе бейтарап аумақта. Барып өткізу үшін шақырыммен радиус қойыңыз.

Жол ақысын оқушы платформаның шақырымға бірыңғай тарифімен, екі бағытта төлейді. Оқушы мекенжай мен телефоныңызды сабақ расталғаннан кейін ғана көреді.

Өз сабақтарыма акцияны қалай іске қосамын?

Кабинетте «Акциялар» бөлімін ашып, 90 күнге дейінгі мерзімге 90%-ға дейін жеңілдік қойыңыз. Жеңілдік профиліңізде және жалпы акциялар бетінде көрсетіледі. Мерзім өткенде баға өздігінен қалпына келеді.

Курс және тест авторларына

Курс құру, жариялау талаптары, модерация, табыс.

Курсты қалай құрамын?

Автор кабинетінде «Курс құру» батырмасын басыңыз. Карточканы толтырыңыз: атауы, сипаттамасы, мұқабасы, тілі, бағасы және болжамды ұзақтығы. Содан кейін сабақтар қосыңыз: видео, мәтіндер, файлдар, тапсырмалар.

Видео тікелей сабаққа жүктеліп, платформаның видеохостингінде сақталады. Курсты қалағанша шимай күйінде сақтауға болады, оқушылар оны көрмейді.

Курс жариялауға өтуі үшін не қажет?

Тексеруге жібермес бұрын кабинет нені жетпейтінін тізіммен көрсетеді. Қажет:

  • мұқаба, кемінде 800×450 пиксель болғаны жөн;
  • 30 таңбадан басталатын сипаттама;
  • оқыту тілі, баға (тегін курс үшін 0) және ұзақтық;
  • кемінде бір сабақ;
  • мектептің ағындық курсы үшін — ашық ағын.
Курс модерациясы қалай өтеді?

Жіберілгеннен кейін курс «Тексеруде» мәртебесін алады. Әкімшілік мазмұнын, мұқабасын және сипаттамасын қарайды, әдетте 24 сағат ішінде. Нәтиже хабарламамен, поштаға және Telegram-ға келеді.

Бас тартылса, себебін аласыз және түзетіп, қайта жібере аласыз. Мақұлданған курстың елеулі өзгерістері де тексеруден өтеді.

Курсты тегін етуге бола ма?

Иә, бағаны 0 деп көрсетіңіз. Оқушылар «Жазылу» батырмасымен төлемсіз тіркеледі. Тегін кіріспе курс — оқушыларды ақылы курстар мен сабақтарға тартудың жақсы тәсілі.

Курс сатылымынан қанша және қашан аламын?

Курс бағасының 90%-ын. Платформа 10% ұстайды және төлем қабылдау шығындарын өз мойнына алады. Сома сатып алудан кейін бірден балансыңызға түседі.

Шығару репетиторлардікіндей: 5 000 ₸-ден, Kaspi Gold-қа, картаға немесе ЖК шотына, әдетте жұмыс күндері 24 сағат ішінде.

Оқушы менің курсым үшін қайтарым сұрады. Бұл қалай жұмыс істейді?

Қайтарым тек сатып алғаннан бері 14 күннен аспаса және курстың 20%-ынан азы өтілсе мүмкін. Өтінімді әкімші қарайды, сізге хабарлама келеді.

Қайтарым мақұлданса, сома балансыңыздан шегеріледі. Өтінім ашық тұрғанда бұл сома мұздатулы.

Оқушыда курсқа қолжетімділік қанша уақыт болады?

Мерзімсіз. Сатып алған оқушы кейін бағаны өзгертсеңіз де курста қалады. Сондықтан материалдарды жаңартып отырыңыз: бұл пікірлер мен қайталама сатып алуларды нығайтады.

ҰБТ тестін қалай құрып, баға қоямын?

Автор кабинетінің «Тесттер» қойындысында «Тест құру» басыңыз. Пәндер бойынша сұрақтар қосып, уақыт пен ережелерді белгілеңіз. Тест те, курс сияқты, модерациядан өтеді.

Тестке 4-ке дейін баға пакетін жасауға болады, мысалы 1, 3 немесе 10 әрекет, және жеңілдікті промокодтар шығаруға болады.

Курсқа немесе тестке жеңілдікті қалай іске қосамын?

Кабинеттің «Акциялар» бөлімінде курсты немесе тестті таңдап, жаңа баға мен мерзімді белгілеңіз. Жеңілдік 90%-ға дейін және 90 күнге дейін созылуы мүмкін. Курс оқушылар тиімді ұсыныс іздейтін жалпы акциялар бетіне түседі.

Бір мезгілде автор әрі репетитор болуға бола ма?

Иә, бұл қалыпты тәжірибе. Автор кабинетінде үш қойынды бар: «Курстар», «Репетитор» және «Тесттер». Барлық бағыттан түскен табыс бір балансқа келеді. Репетитор профилінде оқушыларға өз курстарыңызды ұсына аласыз.

Мектептер мен кураторларға

Мектеп ашу, қызметкер рөлдері, ағындар мен топтар, куратор міндеттері, мектеп қаржысы.

Платформадағы онлайн-мектеп деген не?

Бұл — бір оқытушыға емес, командаға арналған кабинет. Мектепте курс пакеттері бар витрина, әртүрлі рөлдегі қызметкерлер, күндері бар ағындар, кураторлары бар топтар, кесте және электрондық журнал бар.

Білім беру орталықтарына, тіл мектептеріне және оқытуды сүйемелдеумен топтап жүргізетін авторларға қолайлы.

Мектепті қалай ашамын?

«Мектептер» бетінде «Өтінім беру» басыңыз. Атауын, сипаттамасын, пәндерін, қаласын, телефонын, WhatsApp пен Instagram көрсетіңіз. Өтінімді әкімшілік қарайды.

Өтінім қабылданбаса, себебін көріп, қайта бере аласыз. Мақұлданған соң мектеп кабинеті ашылады.

Мектеп қызметкерлерінде қандай рөлдер бар?
  • Иесі — мектепті құрған, ақшаны алады, оны жоюға немесе төмендетуге болмайды.
  • Мектеп әкімшісі — иесінің барлық құқығы дерлік, әдепкіде қаржыдан басқасы.
  • Оқыту жөніндегі аға куратор — оқу процесіне жауап береді және кураторларды тағайындайды.
  • Тәрбие жөніндегі аға куратор — оқушылармен және ата-аналармен жұмыс.
  • Куратор — өз тобын жүргізеді.
  • Сату менеджері — өтінімдер мен пакет сатып алулары.

Әр рөлдің құқықтарын дәл баптауға болады. Төлемдерге, рөл тағайындауға және мектеп профилін өңдеуге рұқсат бөлек беріледі.

Ағын деген не?

Ағын — белгілі бір күні басталып, бірге оқитын оқушылар жиыны. Ағынның басталу және аяқталу күні, орын лимиті (0 — лимитсіз), курстар тізімі және апталар бойынша күнтізбелік-тақырыптық жоспары бар.

Ағын ішінде топтар құрылады. Ағын белсенді тұрғанда немесе онда оқушылар барда оны жоюға болмайды. Орындар біткенде, лимитті көбейтпейінше жаңа оқушылар ағынға түспейді.

Топ деген не және кім куратор бола алады?

Топ — ағынның бөлігі, мысалы 15–20 оқушы. Әр топта дәл бір куратор болады. Куратор етіп тек «Куратор» лауазымындағы белсенді мектеп қызметкерін тағайындауға болады.

Аға куратор оқушыларды тізіммен белгілеп, оларға бір әрекетпен куратор тағайындай алады.

Куратор не істейді?

Куратор — топтың тәлімгері. Мектеп кабинетінде ол:

  • өз тобының оқушыларын, олардың үлгерімі мен байланыстарын көреді;
  • үй тапсырмаларын тексереді, журналға баға қояды және жұмыстарды қайта өңдеуге қайтарады;
  • өз ағынының кестесі мен тақырыптық жоспарын жүргізеді;
  • қажет болса, жекелеген оқушыларға жасырын сабақтарды ашады;
  • топқа жаңа оқушыларды қабылдайды.

Оқушылар куратордың бағалары мен пікірлері туралы хабарламаларды сайтта және Telegram-да алады.

Бірден көп оқушыны қалай тіркеймін?

Алдымен оқушыларды «алдын ала ағынға» қосыңыз: төлеген немесе жазылған, бірақ әлі бастамағандар тізімі. Содан кейін керектілерін таңдап, «Ағынға тіркеу» басыңыз. Үлкен ағындарға тіркеу фонда жүреді, мәртебесін тікелей тізімнен көресіз.

Мектеп оқуын қалай сатамын?

Мектеп пакеттер жасайды: бағасы бар курстар жиыны. Пакеттер мектеп витринасында көрсетіледі. Оқушы пакет сатып алғанда, ол автоматты түрде белсенді ағынға түседі, ал мектепке куратор мен менеджер тағайындау тапсырмасы келеді.

Белсенді ағын болмаса, оқушы қолмен тіркеуге белгіленеді.

Мектеп ақшасы қайда келеді және комиссия қандай?

Мектептің курстары мен пакеттерінің барлық сатылымы мектеп иесінің балансына түседі. Мектептер үшін платформа комиссиясы стандартты 10%, жекелеген мектептерге әкімшілік өз мөлшерлемесін белгілей алады.

Ақша шығару репетиторлар мен авторлардікіндей. Төлемдер есебін тек «Төлемдерді көру» құқығы бар қызметкерлер көреді.

Мектеп курстары модерациядан өте ме?

Иә, жалпы ережелер бойынша: карточкаға сол талаптар және сол әкімшілік тексеруі. Тарихы жақсы, тексерілген мектептерге әкімшілік модерацияны өшіре алады, сонда курстар бірден жарияланады.

Мектеп сторисы деген не?

Сайттың басты бетінде 24 сағат бойы дөңгелек болып көрсетілетін суреті немесе видеосы бар қысқа жарияланым. Ағынға қабылдауды, вебинарды немесе жеңілдікті жариялауға ыңғайлы.

Сұрағыңызды таппадыңыз ба?

Бізге жазыңыз — жақын арада жауап беріп, жауабын осы бетке қосамыз.

Әдетте жұмыс күндері 24 сағат ішінде жауап береміз.

Немесе тікелей жазыңыз:
support@onlineustaz.kz +7 771 666 81 88
Атыңызды енгізіңіз
Дұрыс телефон нөмірін енгізіңіз
Дұрыс email енгізіңіз
Хабарламаңызды енгізіңіз