ЖАРИЯ ОФЕРТА ШАРТЫ

Online Ustaz білім беру платформасының қызметтерін көрсету туралы

«Online Ustaz» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (БСН: 260340000302), бұдан әрі «Платформа» деп аталатын, осы Жария оферта шартын кез келген жеке немесе заңды тұлғаға (бұдан әрі — «Пайдаланушы») арнап жариялайды.

Осы шарт Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес жария оферта болып табылады. onlineustaz.kz сайтында тіркелу осы Шарттың талаптарын толық және сөзсіз қабылдауды білдіреді.

1. Терминдер мен анықтамалар

Платформа — оқушылар мен репетиторларды байланыстыратын Online Ustaz білім беру маркетплейсі (onlineustaz.kz).

Оқушы — білім беру қызметтерін алу мақсатында Платформада тіркелген жеке тұлға.

Мұғалім/Репетитор — білім беру қызметтерін көрсету мақсатында Платформада тіркелген жеке тұлға немесе ЖК.

Сабақ — Платформа арқылы репетитормен жүргізілетін жеке немесе топтық сабақ.

Курс — Мұғалім Платформаға орналастырған білім беру материалы.

Тест — жеке, пакетпен немесе жазылым бойынша сатып алынатын ақылы тест немесе сынақ емтиханы (оның ішінде ҰБТ-ға дайындық үшін).

Әмиян — Пайдаланушының Платформадағы виртуалды балансы.

Бас тарту мерзімі — сабақтан бас тартудың соңғы уақыты, сабақ күні мен уақытынан 24 сағат алдын.

2. Шарттың мәні

2.1. Платформа Пайдаланушыларға білім беру қызметтеріне қолжетімділік береді: репетиторлармен сабақтар, онлайн-курстар, ҰБТ-ға дайындық тесттері және басқа да білім беру өнімдері.

2.2. Платформа Оқушы мен Мұғалім арасындағы делдал болып табылады және Мұғалімдер жасаған білім беру материалдарының мазмұнына жауапкершілік тартпайды.

2.3. Ақылы қызметтерге қолжетімділік осы Шарттың талаптарына сәйкес төлем жасалғаннан кейін беріледі.

3. Тіркелу және пайдалану тәртібі

3.1. Платформаны пайдалану үшін нақты деректерді көрсете отырып тіркелу қажет.

3.2. Пайдаланушы өзінің тіркелгі деректерінің сақталуына жауапты.

3.3. Платформа осы Шарттың талаптары бұзылған жағдайда тіркелгіні бұғаттауға құқылы.

3.4. Пайдаланушы Платформаны заңсыз мақсаттарда пайдаланбауға міндеттенеді.

4. Қызметтердің құны және төлем тәртібі

4.1. Қызметтердің құны тиісті курстар, сабақтар мен тесттер беттерінде теңгемен (KZT) көрсетіледі.

4.2. Төлем FreedomPay төлем қызметі (ЖШС «FFIN Payments») арқылы Visa, Mastercard банк карталарын, сондай-ақ Apple Pay және Google Pay пайдалана отырып онлайн жүргізіледі.

4.3. Платформа Пайдаланушылардың банк карталарының деректерін сақтамайды. Барлық төлем операциялары FreedomPay арқылы өңделеді.

4.4. Төлем сәтті өткеннен кейін Пайдаланушыға ақылы қызметке қолжетімділік беріледі.

5. Қайтарым саясаты

5.1. Қайтарымның жалпы ережелері

FreedomPay төлем жүйесінің барлық комиссиялары Платформаның кірісі болып табылмайды. Платформа қайтарым кезінде комиссияларды өз пайдасына ұстамайды.

Қайтарым тәсілі төлем күніне байланысты:

• Төлем жасалған күннен бастап 7 күн ішінде: банк картасына толық көлемде (100%) қайтарым. Комиссия ұсталмайды.
• Төлем жасалған күннен 7 күн өткеннен кейін: FreedomPay төлем жүйесінің комиссиясын (3,5%) шегеріп, Платформа балансына (әмиянға) қайтарым. Бұл комиссия төлемді өңдеуге кеткен нақты шығындар болып табылады және Платформаның кірісі емес.
• Платформа балансынан банк картасына қаражат шығарған кезде FreedomPay комиссиясы 1,9% мөлшерінде (кемінде 300 тг) алынады. Бұл комиссияны Пайдаланушы төлейді және ол Платформаның кірісі болып табылмайды.

5.2. Репетитор сабағы

Мұғалімнің сабақты растауы:

• Кәдімгі жазылу (сабаққа дейін 24 сағаттан артық): Мұғалім сабақты брондалғаннан кейін 24 сағат ішінде растауға міндетті.
• Шұғыл жазылу (сабаққа дейін 24 сағаттан аз): Мұғалім сабақты брондалғаннан кейін 1 сағат ішінде растауға міндетті.
• Егер Мұғалім сабақты белгіленген мерзімде растамаса: жүйе брондауды автоматты түрде бас тартады, Оқушыға банк картасына 100% қайтарылады.

Оқушының сабақтан бас тартуы:

• Мерзімге дейін бас тарту (сабаққа дейін 24+ сағат): 5.1-бөлімнің ережелері бойынша қайтарым.
• Мерзімнен кейін бас тарту немесе сабақ өтіп кеткен: қайтарым жасалмайды.

Мұғалімнің кінәсінен сабақтың бас тартылуы:

• Мұғалім растағаннан кейін сабақтан бас тартты: төлем мерзіміне қарамастан Оқушыға банк картасына 100% қайтарылады. Комиссиялар (3,5% және 1,9%) Мұғалімнің болашақ төлемдерінен ұсталады.
• Мұғалім сабақты растады, бірақ өткізбеді (келмеді): төлем мерзіміне қарамастан Оқушыға банк картасына 100% қайтарылады. Комиссиялар (3,5% және 1,9%) Мұғалімнің болашақ төлемдерінен ұсталады.

Оқушы сатып алу кезінде не көреді:

• Сабаққа дейін 24 сағаттан артық болса — нақты күні мен уақыты көрсетілген бас тарту мерзімі көрсетіледі.
• Сабаққа дейін 24 сағаттан аз болса — төлемнің қайтарымсыз екендігі туралы ескерту көрсетіледі.

5.3. Курс

Қайтарым екі шарт бір мезгілде орындалған жағдайда мүмкін:

• Сатып алынған күннен бастап 14 күннен аспаған.
• Курс материалдарының 20%-дан азы қаралған.

Екі шарт орындалса — 5.1-бөлімнің ережелері бойынша қайтарым.

Курстың 20% және одан көбі қаралған болса немесе 14 күннен артық уақыт өткен болса — қайтарым жасалмайды.

5.4. Жеке тест

• Тест басталмаған (бірде-бір сұрақ ашылмаған): 5.1-бөлімнің ережелері бойынша қайтарым.
• Тест басталған (бірінші сұрақ ашылған): қайтарым жасалмайды.

5.5. Тест пакеті

• Пакеттен бірде-бір тест басталмаған: 5.1-бөлімнің ережелері бойынша қайтарым.
• Пакеттен кем дегенде бір тест басталған: бүкіл пакет үшін қайтарым жасалмайды.

5.6. Тестке жазылым

• Ағымдағы есептік кезең үшін қайтарым жасалмайды.
• Пайдаланушы жазылымның автоұзартуын кез келген уақытта жеке кабинет арқылы бас тартуға құқылы.
• Автоұзартудан бас тартқаннан кейін жазылымға қолжетімділік ақылы кезеңнің соңына дейін сақталады.

Ескерту: тестке жазылым мүмкіндігі Платформаның келесі нұсқаларында қолжетімді болады.

6. Платформа комиссиясы

6.1. Платформа Мұғалімнен әрбір транзакция сомасынан 10% мөлшерінде комиссия ұстайды.

6.2. Оқушы қызметтің толық құнын Платформаның қосымша комиссиясынсыз төлейді.

6.3. Төлемдерді қабылдауға (эквайрингке) кеткен барлық шығындарды Платформа көтереді.

7. Тараптардың жауапкершілігі

7.1. Платформа Мұғалімдер көрсететін білім беру қызметтерінің сапасына жауапкершілік тартпайды.

7.2. Платформаның кінәсінен туындаған техникалық ақау Пайдаланушыны ақылы қызметке қолжетімділіктен айырған жағдайда, қаражат толық көлемде қайтарылады.

7.3. Пайдаланушы берілген деректердің дұрыстығына жауапты.

7.4. Мұғалім расталған сабақтарды өткізуге жауапты. Міндеттемелер бұзылған жағдайда комиссиялар Мұғалімнің болашақ төлемдерінен ұсталады.

8. Жеке деректер

8.1. Платформа Пайдаланушылардың жеке деректерін onlineustaz.kz сайтында жарияланған Құпиялылық саясатына сәйкес өңдейді.

8.2. Платформада тіркеле отырып, Пайдаланушы өзінің жеке деректерін өңдеуге келісім береді.

9. Платформаның деректемелері

Жарияланған күні: 05.03.2026